一年一度的雙十一是對各大電商和互金巨頭的“大考”。今年的雙十一,蘇寧全渠道訂單量增長76%,新加入蘇寧戰隊的家樂福銷售同比增長43%。作為新晉全球獨角獸的蘇寧金融業績更是全面飄紅:558萬蘇寧支付用戶享受“筆筆返現”,任性付24期分期投放量同比增長498%,財富管理產品銷售額同比增長267%……成績的背后,是蘇寧金融近年來注重O2O融合和金融科技創新驅動,為踐行場景金融極致普惠而付出的不懈努力。 

image.png

場景金融雙線融合 踐行極致普惠

今年以來,蘇寧接連收購了萬達百貨37家門店、家樂福中國80%股份、60多家OK便利店,補全了全場景零售版圖。作為中國金融O2O領先者,蘇寧金融以“全場景 更普惠”為服務核心,在場景金融上率先行動,充分覆蓋吃、穿、用、行、住、娛、資產管理等場景,注重雙線融合,帶來了便捷、高效的客戶體驗。

雙十一期間,蘇寧支付全面覆蓋蘇寧易購線上商城線下門店各業態。以家樂福為例,全國210家家樂福門店同步上線蘇寧支付,并推出支付優惠活動:使用蘇寧支付分類折扣、疊加五折等;在會員權益方面,家樂福在雙十一期間精選1000多款會員商品,并與蘇寧各業態實現會員權益互通。今年雙十一,家樂福銷售同比增長43%。蘇寧支付的接入,也讓更多消費者享受到便捷、普惠的金融服務。

在全場景金融布局方面,蘇寧金融APP已涵蓋了支付、貸款、財富管理、日常轉賬匯款、生活繳費、娛樂、智慧出行等金融、便民、娛樂、出行服務等多個場景。蘇寧支付接入了江蘇高速、南京祿口機場,又陸續上線蘇州、無錫、徐州地鐵。此外還涵蓋江蘇省級和南京、蘇州、無錫等13個地市共計100項政務服務,還和哈根達斯、瑞幸、娃哈哈、真功夫、滴滴、華住、貓眼、Keep、順豐等超多品牌打通積分兌換權益提供金融積分兌換。蘇寧分、任性貸、蘇寧支付都接入了我的南京APP,消費金融、支付等主營業務平臺化發展再上新臺階。

值得注意的是,此次雙十一期間,為了更好助力消費者買買買,蘇寧金融任性付進一步融合超市、母嬰、百貨等快消業態,客單低、頻次高的商品分期場景被徹底激活,帶來的是快消分期訂單占比強勢過半。據統計,任性付24期分期投放量同比增長498%。無論是生活日用品還是休閑零食,讓消費者輕松囤貨無壓力。

在萬物互聯的新金融時代下,誰抓住場景、抓住用戶,誰就抓住了主動權。在蘇寧完成全場景、全品類的智慧零售布局的同時,蘇寧金融基于線上線下豐富的業態場景,注重雙線融合發展,普惠萬千消費者,已經走在行業前列。

金融科技創新驅動 打造優質體驗

今年雙十一是蘇寧全場景零售布局完成后的首次大型實戰,蘇寧金融發揮金融科技實力,依托蘇寧集團在人工智能、生物識別、區塊鏈、大數據等領域的核心技術和資源,蘇寧金融將新技術深度植入到金融服務全流程,以創新驅動聚焦“一小時場景生活圈”,為用戶提供省時、省力、省錢、省心的金融體驗。

在支付方面,沿著“支付工具-支付錢包-場景平臺-綜合金融服務”的進階之路,依托蘇寧金融在大數據風控、金融AI、生物特征識別等領域的突破性技術,蘇寧支付開發了刷臉支付、指紋支付等酷炫新潮的支付方式,實現注冊只需6步,開戶最快只需100秒,速度行業領先。另值得一提的是,蘇寧支付開發的一鍵付,無收銀臺、無支付密碼、無短信驗證碼,一鍵開通,付款快至一秒。作為第三方支付首家真正意義上的一鍵付產品,訂單支付成功率提升至90%以上。

在消費金融領域,蘇寧金融打造了拳頭貸款產品“任性貸”,秒申、秒批、秒用,日息最低0.02%起,充分滿足萬千大眾的貸款需求,實實在在幫助他們提升生活質量,助力消費升級。

對于零售云店主而言,蘇寧金融樂業貸提供的資金支持,讓他們在雙十一提前備齊“彈藥”。打開蘇寧金融APP、蘇寧零售云APP,隨時隨地都能申請樂業貸,線上申請獲取授信額度,整個流程約10分鐘。再加上樂業貸近日上線業務監控自動預警,對業務流程及異常數據進行監控,讓他們申請貸款更快、體驗更優。有效提升線上線下融合的運營效率,真正成為雙十一購物狂歡節的參與者,輕松創富未來。

雙十一的業績實現也離不開金融AI技術的應用。蘇寧金融上線了“小V”智能客服機器人,為蘇寧金融會員提供7*24的金融咨詢服務,問答準確率超過95%;上線了保險顧問機器人,為保險客戶提供貼心的保險咨詢服務;上線了智能資產管理機器人,提升貸后管理的效率;蘇寧智投管理資金規模超過5億元,獲得2018年度“金理財”金融科技卓越獎。今年雙11 期間,蘇寧智投復購率高達46%,深受投資者青睞。

在近年大火的區塊鏈研發和應用方面,蘇寧金融也處于行業領先位置。目前,蘇寧金融區塊鏈技術在數據共享、支付結算、動產質押、供應鏈金融、BaaS等領域應用場景達9個。譬如,打造的區塊鏈物聯網動產質押融資平臺,授信金額已超2000萬,上線當年即入選世界互聯網大會核心Fintech產品,并入選國家網信辦公布的第二批境內區塊鏈信息服務備案清單;推出的區塊鏈+物聯網汽車庫融平臺,讓業務授信額度可增加數十倍,獲評CITE 2019區塊鏈應用創新優秀案例。

在大數據風控領域,蘇寧金融打造的大數據反欺詐平臺,實現交易資金損失率低于百萬分之一,保障了蘇寧金融用戶超1萬億的資金交易安全;風控數據服務平臺,提供超過1億的各類黑灰名單,覆蓋2億同業多頭借貸數據,具備50億級節點的團伙欺詐/反洗錢知識圖譜;企業征信平臺,以蘇寧生態內的相關企業數據為基礎和特色,融合工商、司法、輿情等數據,為合作伙伴提供企業信用