隨著消費水平的不斷提升,消費者們的購物觀也隨著消費升級不斷進化,多數人已經從早期的注重“性價比”、“質量”等最樸素的因素,升級到“個性”、“品質”等新因素,關乎到健康的領域尤為如此,產品有價,健康無價。

4月20日,海爾洗衣機聯合山東淄博市新星茂業時代廣場店共同開展“健康中國”活動,拉開“健康中國·雙洗服務”巡展帷幕,把洗衣機的消費觀引領到新的層次。現場,海爾洗衣機拆臟桶展示“真免清洗敢承諾”的實力,并通過真絲絲巾現場清洗對比,佐證買“空氣洗就要大筒徑”。在行業企業仍聚焦在如何洗干凈一件衣服時,海爾洗衣機從用戶健康角度入手,不僅為用戶提供一臺能洗干凈衣物的洗衣機,而是致力為用戶打造“健康洗衣”的高品質生活。

健康無價!海爾雙洗服務踐行“健康中國”戰略

2016年,《“健康中國2030”規劃綱要》印發,明確提出將人民身體健康作為全面建成小康社會的重要內涵。對于大多數中國家庭來說,家庭成員的身體健康是小康的基石,這是毫無疑問的。從這個角度看,海爾“雙洗服務”推動的健康洗護不只是對洗護行業有積極作用,對于全面提升中國消費者的健康水準也有巨大幫助。

海爾的免清洗、空氣洗,代表了健康洗護時代的兩大訴求——更健康和洗得更好。在追求高品質生活的當下,人們十分關注身體健康,但卻容易忽略洗衣機健康與否直接對身體健康產生影響。此次活動現場,海爾拆開100臺舊洗衣機,內桶壁都布滿層層污垢。而海爾免清洗洗衣機原創“智慧球”科技,可洗衣同時洗桶,始終保持內桶潔凈,可徹底解決臟桶二次污染衣物的難題。此外,海爾洗衣機還同步推出“365天桶臟退貨活動”,徹底打消用戶疑慮。

而空氣洗技術,則在衣物護理上給用戶提供更貼心的洗護解決方案。很多衣物既不能水洗,又不能干洗,過去只能送到洗衣店內處理。而空氣洗技術,則是在洗衣艙內注入處理過的氣體,強大氣流先蓬松膨化衣物,再吹走衣物上的灰塵和其它污物,可以撫平皺褶,去除異味,讓衣物光澤如新。這個技術看似原理并不復雜,但是實現起來是需要強大的技術創新能力來支撐的。大筒徑+微蒸汽空氣洗是實現的途徑,而這些技術實現的基礎,則是直驅變頻電機,滿足需求的電機既需要動力強勁直接帶動大內筒,還能精確控制轉動的角度,猶如大力士在繡花,是非常考驗技術實力的。

業內人士認為,這一活動是海爾洗衣機在“健康中國”大戰略下,針對用戶痛點推出的洗護服務,表明海爾洗衣機已經從關注衣物肉眼潔凈的初級階段,過渡到全方位關注用戶健康和用戶體驗的新階段。

堅持原創,直擊用戶需求痛點

海爾之所以能在小康社會發展的新階段引領洗護行業,其特有的“人單合一”模式功不可沒,這種模式讓每一個員工都能直面用戶需求,站在用戶的角度思考,很大程度上避免了“炫技”等無益于用戶體驗的行為發生,讓技術創新都落在用戶痛點上。

其實,一切技術創新,包括近期火熱的大數據、物聯網、人工智能等新技術的出現和普及,其根本目的都應指向造福人類。海爾洗衣機“健康中國·雙洗服務”的提出和落地,也是“人單合一”模式的具體體現,其根本就是在滿足用戶洗凈基本需求的同時,再運用全新技術來為用戶提供更健康和便捷的服務。

此外,海爾洗衣機還搭建起全球首個衣聯網生態品牌平臺,與服裝家紡領域、洗染行業、衣物物聯技術行業等跨界合作,為用戶提供洗、護、存、搭、購全生命周期的智慧解決方案。

在家電行業乃至全行業的發展史上,大多數巨頭的潰退,都是因為忽視了用戶的需求,無法看清未來的走向,導致技術的發展偏離用戶需求,最后被時代拋棄。而海爾“人單合一”的模式,深刻地詮釋了企業員工和企業用戶之間的關系,讓員工時刻代表用戶的需求和利益,這也是家電行業潮起潮落,海爾始終可以屹立潮頭的重要原因。